Einleitung
Für die meisten Erwachsenen bleibt Glücksspiel eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung, verbunden mit Nervenkitzel und Spass. Bei einem kleinen Teil der Spielenden kann sich dieses Verhalten jedoch zu einem echten Problem entwickeln, mit Folgen für Finanzen, Gesundheit und persönliche Beziehungen. Wissen und Vorbeugung gelten dabei als wirksamstes Mittel gegen solche negativen Auswirkungen. Roobet Schweiz stellt deshalb Informationen und praktische Werkzeuge bereit, die helfen, die Kontrolle über das eigene Spielverhalten zu behalten.
Anzeichen erkennen
Zu den ersten Warnzeichen zählt ein sorgloser Umgang mit Geld sowie das Einsetzen höherer Beträge, als ursprünglich geplant. Häufiger Streit mit Angehörigen über das eigene Spielverhalten sowie ein spürbarer Rückzug aus früheren Hobbys und sozialen Kontakten können ebenfalls auf ein Problem hindeuten.
Weitere Signale sind der Drang, Verluste möglichst rasch zurückzugewinnen, sowie das Aufnehmen von Krediten oder der Verkauf von Besitztümern, um weiterspielen zu können. Auch das Vernachlässigen von Rechnungen oder beruflichen Pflichten zählt zu diesen Anzeichen. Wer sein Spielverhalten gegenüber dem eigenen Umfeld verheimlicht oder ständig daran denkt, sollte diese Signale ernst nehmen.
Vorbeugende Massnahmen
Ein festes Budget, das vor Spielbeginn festgelegt wird, hilft dabei, die eigenen Ausgaben realistisch einzuschätzen. Ebenso wichtig ist eine klare zeitliche Begrenzung jeder Sitzung, damit das Spielen jederzeit kontrolliert beendet werden kann.
Verluste lassen sich am besten als Ausgabe für Unterhaltung verstehen und nicht als Betrag, der zurückgewonnen werden muss, während Gewinne als angenehmer Nebeneffekt gelten sollten. Wer die eigenen Limiten erreicht hat, sollte das Spiel für diesen Tag beenden, anstatt Verlusten hinterherzujagen. Ein grundlegendes Verständnis der Regeln und Quoten der gewählten Spiele hilft zusätzlich, realistische Erwartungen zu behalten, ebenso wie ausreichend Zeit für Familie, Arbeit und andere Freizeitaktivitäten neben dem Spielen.
Selbstausschluss
Über den eigenen Kontobereich lässt sich ein Selbstausschluss beantragen, wahlweise für einzelne Bereiche oder das gesamte Angebot. Die Dauer reicht von sechs Monaten bis zu fünf Jahren, ein permanenter Ausschluss ist ebenfalls möglich und richtet sich an Personen mit einer diagnostizierten Spielsucht oder einem entsprechenden Verdacht.
Während dieser Zeit bleibt der Zugang zum Konto vollständig gesperrt, neue Konten können ebenfalls nicht eröffnet werden. Eine vorzeitige Aufhebung ist nur nach einem mehrstufigen Prüfverfahren möglich, das über mehrere Tage hinweg die aktuelle Situation der betroffenen Person berücksichtigt, bevor eine Rückkehr zum verantwortungsvollen Spielen bestätigt werden kann.
Spielpause
Wer eine kürzere Unterbrechung bevorzugt oder befürchtet, eine Abhängigkeit zu entwickeln, kann eine temporäre Pause von sieben Tagen wählen oder eine individuelle Dauer zwischen 72 Stunden und 14 Tagen beim Kundendienst beantragen. Nach Ablauf der gewählten Frist wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet, ohne dass eine erneute Anfrage nötig ist.
Jugendschutz
Die Registrierung und Teilnahme sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren vorbehalten, entsprechende Alterskontrollen sind fester Bestandteil des Anmeldeprozesses. Werbeinhalte, die gezielt auf Minderjährige wirken könnten, kommen dabei grundsätzlich nicht zum Einsatz. Eltern und Erziehungsberechtigte tragen zusätzlich Verantwortung dafür, dass Minderjährige keinen Zugang zu Geräten mit aktiven Spielkonten erhalten und keinesfalls in ihrem Namen Einsätze platziert werden.
Empfohlen wird zudem, für jede Person auf einem gemeinsam genutzten Gerät ein eigenes Profil mit individuellem Passwort einzurichten, Zugangsdaten nicht automatisch zu speichern und Zahlungsmittel ausserhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.
Hilfe und Beratung
Wer Unterstützung bei problematischem Spielverhalten sucht, findet folgende kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen für Betroffene sowie deren Angehörige:
- Spielsucht-Helpline national – 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr und kostenlos
- SOS Gambling Addiction – Informationen und Beratungsangebote von Sucht Schweiz
- Safezone – anonyme Onlineberatung für Betroffene und Angehörige
Kontakt
Fragen, Anliegen oder Rückmeldungen zu diesem Programm nimmt der Kundendienst jederzeit per E-Mail unter [email protected] entgegen.